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我们应该怎么平衡用户体验和老板眼光
发布时间:2011-4-22 11:34:37    浏览次数:2187

    做网站,对我们行业内的人来说就是要有非常好的用户体验,让用户更好的体验我们的网站,但是有的传统行业的老板,用户体验这个词对他们来说是非常陌生的,网站的好坏只由他一个人来说,所以我们在设计网站的时候应该怎么平衡用户体验和老板眼光


一、不经意之间的用户体验

        不知道各位互联网人经不经常接触现实的一些地方,这些地方很不经意间会流露出一些用户体验。第一个我想提的就是超市,超市之中的用户体验细节可谓是非常繁多。最容易发现的当然就是门口的口香糖。这些东西为什么放在门口? 我总结分析了两点:

        1.就是当付钱的时候,往往会随手拿一下这些东西.

        2.是当你找钱的时候,多出零钱,或者你需要零钱的时候,好,服务员会告诉你,你买个口香糖吧。

        这样就够了。虽然你是非常的无意的,但我一个在超市工作的朋友告诉我,这样做提高了口香糖300%的销售额度。

        再者就是生鲜跟水果放在一起。

        1.为了节省固定成本和流动成本的支出,就是指那些称重的仪器可以减少,因为同样是称。你们排排队就好了,员工的工资就那么多,一天称多称少,对成本没有影响

        2.买生鲜的人大多是家庭主妇,他们需要给老公孩子或者自己买水果,而家庭主妇以女性居多,水果的主要销量也以女性居多。

        接下来一点我想提到的是厕所的用户体验,这是本人一次在PEA交流会上一位大神所分享的,我也分享给大家。看图:

 

        仔细看,这个厕所的小便池里是脏的。不要以为是清洁工工作不尽职的问题,事实上,这个脏东西是设计师故意设计上去的。

 

        在男士的洗手间,每个小便池里,都印着一个苍蝇的图案。它在排水口附近,偏左一点地方。

        设计者的意图在于,有意刺激男士只对准一个方向“射击”,“将苍蝇活活冲死”,从而避免尿液四处横流。

        据研究发现,由于这只蚀刻苍蝇,飞溅出来的小便减少了80%。

        这比我在一些厕所看到的那些字,例如:“向前一小步,文明一大步”等等字眼好的多。甚至一下大神写的更夸张:“短根尿一地”等等这些不堪的话。

        还有很多东西等待着大家去发掘,例如那些标价的摆放位置,物品摆放的位置,哪个栏有配备服务员对你提供咨询等待。这些都是我们值得去学习的东西。

 二、你是否能思考商店的模式?

        说来惭愧,我曾经在跟女友逛街的时候,一些服装店,餐饮店,她逛的乐此不疲,而我却站着发呆,要等到一个暴栗敲在头上的时候,我才回神发现我已经呆了很久,这觉得不是犯傻发呆,这是这家店的模式亦或者说它的某个地方吸引了我,我会在研究它到底是如何进行盈利的,一个服务员的手势,一个桌子的摆放位置,都是我注意的地方。暗里里再佩服他们老板实在懂的营销。 各位不妨试试,走进一家店铺,先想想他的盈利模式,细节性的问题。往往一些很简单,很细节的东西。都能给人带来非常多的感觉。而这些简单的感觉,会促使你下次再来这家店铺消费。体验那些“神秘”的商业模式吧。

三、漫天广告,你看懂了哪一些?

        这个想必各位已经接触过无数次了。身为一个互联网人。接触到的广告没有十万也有百万。那有多少位大神会去研究这些站长的模式呢。在这种以“体验性”“便利性”为主的社会,这种漫天飞舞的广告就犹如那些城市牛皮癣一样让人感到恶习。那为什么那些站长会把这些东西放的漫天飞舞呢。那么换位思考,这些站长之所以这样做,他们肯定是盈利的。我们要研究它这个模式具体是如何盈利。

        再进一步说。那投放这些广告的广告主们,为什么花这么多的代价让站长们投放他们的广告,一样,他们也是盈利的。这就是产业链的一环扣一环。那么身在产业链中的我们,就必须瞄准产业链中最有价值的一环。勇敢的奋斗下去。

最后总结一点:

        用户不会100%的按照你的设计意图走的,用户是需要引导的,用户体验的真正价值所在不单是让用户用得舒服,更重要的反而是引导。

        按照某种定义,网站的价值是“帮助用户完成某项任务并得到某种体验”,所以网站从头到尾做的事情都是在做引导(导航),然后最终带领用户找到确切的“内容”。

       然而那些真正能盈利而且能非常非常多的,他们大多都很好的把那些广告、体验、商机等东西结合到一起,大家看了也不会讨厌,但是他们也能达到广告的效果。


   这些就是我们在做网站的时候应该注意的问题,不管怎么样,我们必须把用户体验和网站盈利模式稍微带上老板满意的网站,只要网站盈利了,企业老板肯定没有问题,所以我们要做的就是把网站的用户体验做好,吸引客户,留住客户。

作者:义乌网络公司@义乌seo
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